📋 Términos de Servicio
Última actualización: 27 de abril de 2026
Acuerdos de uso, planes de suscripción y política de reembolsos
📋 Tabla de Contenidos
1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a Alaskyta. Al usar nuestra aplicación, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no puedes usar la app.
Puntos clave:
- ✓Alaskyta es un servicio de gestión empresarial
- ✓Ofrece planes de suscripción con acceso a función completas
- ✓Tienes responsabilidades al usar la app
- ✓Nos reservamos el derecho de cambiar términos (con aviso previo)
2. Planes de Suscripción Disponibles
Alaskyta ofrece los siguientes planes de suscripción:
📱 Plan Mensual
$4.99
por mes
- ✓Acceso completo a la app
- ✓Gestor de inventario
- ✓Múltiples canales de venta
- ✓Renovación automática cada mes
🎯 Plan 3 Meses
AHORRA$12.99
cada 3 meses
- ✓Todo lo del plan mensual
- ✓Más económico ($4.33/mes)
- ✓Renovación automática cada 3 meses
⭐ Plan 6 Meses
-20%$23.99
Precio original: $29.99
cada 6 meses
- ✓Todo lo del plan mensual
- ✓Descuento 20% ($4.00/mes)
- ✓Renovación automática cada 6 meses
🏆 Plan Anual
-25%$44.99
Precio original: $59.88
por año completo
- ✓Todo lo del plan mensual
- ✓Descuento 25% ($3.75/mes)
- ✓Mejor valor del año
3. Precios y Facturación
💳 Cómo Funciona la Facturación
- 1.Selecciona tu plan de suscripción
- 2.Proporciona tu método de pago (tarjeta crédito/débito)
- 3.Se te cobrará el primer pago inmediatamente
- 4.Recibirás un recibo por email
- 5.Tu suscripción se renovará automáticamente según tu plan
⚠️ Impuestos y Cargos Adicionales
Los precios mostrados son precios base. Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse impuestos locales (IVA, impuesto sobre ventas, etc.) que se añadirán al total.
No hay cargos ocultos. El monto final se mostrará antes de que confirmes el pago.
4. Renovación Automática
Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada período.
📅 Cómo Funciona
- •Se te enviará una notificación 7 días antes de la renovación
- •Se cargará a tu tarjeta automáticamente en la fecha de renovación
- •Recibirás un recibo por email después del cargo
- •Puedes cancelar antes de la renovación para evitar cargos
⚠️ Cómo Cancelar
Para cancelar tu suscripción:
- 1.Abre la app y ve a Configuración → Suscripción
- 2.Haz clic en "Cancelar Suscripción"
- 3.Confirma la cancelación
- 4.Recibirás confirmación por email
Si cancelas, tendrás acceso a la app hasta el final de tu período de pago actual.
5. Política de Reembolsos
✅ REEMBOLSABLE en los primeros 15 días
Si no estás satisfecho en los primeros 15 días, puedes solicitar un reembolso completo.
Proceso de Reembolso (Primeros 15 días):
- 1.Envía un email a hola@alaskyta.com solicitando reembolso
- 2.Incluye: Número de transacción, fecha de compra, motivo del reembolso
- 3.Responderemos en máximo 5 días hábiles
- 4.El reembolso se procesará en 5-10 días hábiles a tu cuenta bancaria
Importante: Solo se aceptan reembolsos si cancelas la suscripción ANTES de solicitar el reembolso.
❌ NO REEMBOLSABLE después de 15 días
Después de los primeros 15 días, no se otorgan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Esto incluye:
- ✕Cambio de opinión después de 15 días
- ✕No usar la app
- ✕Cambio de dispositivo o teléfono
- ✕Suspensión de cuenta por términos violados
- ✕Falta de internet o problemas técnicos personales
⏰ Plazo de 15 días: ¿Cómo se Cuenta?
- •Comienza en la fecha exacta del primer pago
- •Incluye días hábiles y festivos
- •Vence a las 23:59 del día 15
- •Envía tu solicitud con tiempo, no esperes al último día
🔄 Renovaciones Automáticas
Si se te cargó una renovación automática que no deseabas:
- •Si fue en los últimos 15 días: se reembolsa el cargo de renovación
- •Si fue después de 15 días: no se reembolsa (deberías cancelar antes)
- •Cancela inmediatamente para evitar futuros cargos
⚠️ Errores Comunes en Suscripción (¿Cómo Evitarlos?)
❌ Error 1: Olvidar la Renovación Automática
Problema: Muchos usuarios olvidan que tienen suscripción activa y se cobran renovaciones inesperadas.
Solución: Alaskyta te envía 3 avisos: 30 días antes, 7 días antes, y 1 día antes de la renovación. Revisa tu email.
❌ Error 2: No Leer el Plazo de 15 Días
Problema: Usuarios esperan meses para solicitar reembolso, luego se sorprenden que no se puede.
Solución: Si no estás seguro, prueba la app en los primeros 15 días y solicita reembolso si no te convence. El plazo es FIJO y no se extiende.
❌ Error 3: No Cancelar Antes de Solicitar Reembolso
Problema: Algunos usuarios solicitan reembolso sin cancelar primero, pensando que pueden recuperar la suscripción.
Solución: Cancela primero, luego solicita reembolso. No puedes tener ambas cosas.
❌ Error 4: Cambiar de Número de Tarjeta
Problema: Si cambias de tarjeta sin actualizar en Alaskyta, la renovación falla y luego reclamas que no te cobraste.
Solución: Mantén tu método de pago actualizado en Configuración → Métodos de Pago.
❌ Error 5: Confundir Cancelación con Reembolso
Problema: Algunos creen que cancelar automáticamente da un reembolso.
Solución: Cancelar = Se detiene el acceso al final del período. Reembolso = Se devuelve el dinero (solo primeros 15 días). Son cosas diferentes.
❌ Error 6: Usar App Gratis, Luego Cambiar a Plan Pago
Problema: Algunos usuarios prueban la app gratis primero, luego creen que los 15 días se cuentan desde cuando suben al plan pago.
Solución: El plazo de 15 días comienza en tu PRIMER PAGO, no en tu primer uso. Prueba bien antes de pagar.
❌ Error 7: Compartir Cuenta
Problema: Algunos pagan una suscripción y la comparten con amigos/familia. Esto viola términos.
Solución: Una suscripción = Un usuario. Cada persona necesita su propia suscripción.
❌ Error 8: No Actualizar Datos de Pago Vencidos
Problema: La tarjeta vence, la renovación falla, luego reclaman que deberían haber sido reembolsados.
Solución: Actualiza tu método de pago antes de que venza. Alaskyta te avisa cuando se acerca.
6. Capacitación y Soporte
Queremos que obtengas el máximo valor de Alaskyta. Ofrecemos capacitación gratuita para todos nuestros suscriptores.
📚 Recursos de Capacitación Disponibles
- 📱
Tutoriales en Vídeo
Tutoriales paso a paso en la app (dentro de Ayuda → Videotutoriales)
- 📖
Base de Conocimiento
Preguntas frecuentes y guías (disponible en el sitio web)
- 💬
Chat en Vivo
Soporte en tiempo real (disponible 9:00 - 18:00 Hora Ecuador)
- 🎓
Sesiones Personalizadas
Capacitación uno a uno (previa solicitud por email)
- 📧
Email de Soporte
Respuestas a preguntas específicas en máximo 24 horas
📞 ¿Necesitas Ayuda?
Contáctanos a través de:
📧 Email:hola@alaskyta.com
🕐 Horario:Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (Hora Ecuador)
⏱️ Respuesta:Máximo 24 horas hábiles
7. Limitaciones de Responsabilidad
Tu Responsabilidad
- •Mantienes confidencial tu contraseña y datos de acceso
- •Garantizas que la información que proporcionas es correcta
- •No usarás la app para actividades ilegales
- •Respetas los derechos de otros usuarios
Limitaciones de Alaskyta
- •No somos responsables por pérdida de datos debido a tu falta de backup
- •No somos responsables por interrupciones de internet de tu lado
- •La app se proporciona "tal cual", sin garantías de resultados específicos
- •No somos responsables por decisiones comerciales basadas en la app
📞 Contacto
📧 Email:hola@alaskyta.com
🕐 Horario:Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (Hora Ecuador)
⏱️ Respuesta:Máximo 24 horas hábiles
Para solicitudes de reembolso: Incluye tu número de transacción, fecha de compra y motivo.
📚 Resumen Rápido de Términos
¿Cuáles son los Planes?
Mensual ($4.99), 3 meses ($12.99), 6 meses ($23.99) y Anual ($44.99)
¿Cuándo puedo pedir Reembolso?
Solo en los primeros 15 días después del pago
¿Se renueva Automáticamente?
Sí. Recibirás notificaciones 30, 7 y 1 día antes
¿Hay Capacitación?
Sí. Videotutoriales, base de datos, chat y email a hola@alaskyta.com
✅ Aceptación: Al usar Alaskyta o subscribirte, aceptas estos Términos de Servicio.
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